條款及細則
一、付款方式
本店接受以下付款方式：
- 信用卡：VISA、Mastercard、American Express
- 電子錢包／流動支付：Apple Pay、Google Pay、PayMe
- 其他：PayPal
所有交易均透過 SSL 加密機制進行，以保障客戶的個人私隱資料及安全。
二、運送方式
香港地區
客戶憑單一賬單購物滿 HK$350，即可享本地免費運費送貨服務；若購物總額未滿 HK$350，則需附加本地運費 HK$50。
本店所有商品以速遞物流發貨，可派送至本地工商大廈及住宅。
澳門地區
客戶憑單一賬單購物滿 HK$500，即可享免費運費送貨服務；若購物總額未滿 HK$500，則需附加運費 HK$50。
澳門訂單需經跨境物流配送，預計於出貨後 5 個工作天內送達。
發貨時間
- 香港地區：客戶下單後翌日起計 3 個工作天內，貨品交付物流處理。
- 澳門地區：客戶下單後翌日起計 4 個工作天內，貨品交付物流處理。
- 所有貨物寄出後，一般需時 3 至 5 個工作天方可送達；若地址為非工商地址或偏遠地區，或需增加一個工作天。
- 如因特殊情況（如海關檢查、天氣因素、物流公司人手安排、交通狀況等）導致延遲，本店會主動聯絡閣下，閣下亦可電郵查詢訂單狀態。
備註
若以郵寄地址收貨，必須為客戶可親身或透過委託人簽收之地址；本店不接受以郵政信箱（PO Box）或酒店地址／房號作郵寄地址。
若首次送貨不成功，客戶需自行到指定專門店取回已購買的產品。
以上資料僅供參考，實際送達時間將因應不同情況（如貨品價值、包裝重量、物流公司人手安排、本地天氣、交通狀況等）而有所變動。
工作天指星期一至五，不計算星期六、日及公眾假期。
三、退換貨說明
更改送貨地址
本系統目前暫不支援更改送貨資料及訂單。若閣下於選購產品後需要更改寄送地址，務必盡快與客戶服務聯絡：eshop.hk@email.tp-link.com
**若閣下於貨物發出後（即已產生運單記錄），表明您的訂單可能已被包好並準備運送，則不能修改送貨地址。
換貨／取消訂單說明
所有訂單一經成立後，若非缺貨或產品包裝出現明顯瑕疵，均不設退換。
若閣下收到損壞或不完整的貨品，必須於收到貨品起計 7 天內（以簽收日計）電郵至 eshop.hk@email.tp-link.com 與客戶服務部聯絡申請換貨，並提供以下資料以便本店跟進及紀錄：
- 產品圖片或者影片顯示產品損壞位置
- 產品型號
- 訂單號碼
- 速遞收貨收據
- 聯絡資料
收到換貨產品後，本店會為閣下的貨品進行測試。如發現任何品質上問題，本店會馬上安排更換全新的同款貨品。唯必須符合以下的條件：
- 已由本公司證明產品存在質量問題
- 仍保留產品的原有包裝及所有產品原有附帶的配件及其包裝
如換貨申請成功，本店將會安排速遞公司到府上收回有問題產品及重新安排送貨程序。
*請注意，一張訂單只可進行一次換貨。如不符合換貨之條件者，本店將不受理換貨要求，閣下需自行到 TP-Link 指定專門店取回產品。
如有任何爭議，TP-Link 保留最終決定權。
四、產品保養
本店各項產品的保養期及保養範圍因個別產品而有所不同。有關個別型號的保養年期、保養內容及登記／申請方式，請參閱產品包裝說明、產品頁面資料，或電郵 eshop.hk@email.tp-link.com 向客戶服務查詢。
上述保養安排並不影響閣下依法享有之權利。
五、TP-Link 私隱權聲明
此私隱聲明提供 TP-Link HK & Macau 就 TP-Link 官方網店、旗下直接相關網站及行動網站（統稱 “TP-Link”）所收集及使用個人資料而制定的政策內容。
1. 收集個人資料的目的
閣下或代表閣下向 TP-Link 提供的任何個人資料均為自願提供，並視為授權 TP-Link 收集、保存、更新及按下列表格所示之目的使用閣下的個人資料。
- 進行日常運作，如向閣下提供產品、設施及服務；
- 因應不時增加的產品，向閣下提供附加產品、設施及服務；
- 進行市場推廣及直接營銷的目的，包括由 TP-Link、TP-Link 協力廠商及 TP-Link 指定的服務提供者向閣下發出任何廣告或市場推廣材料；
- 就閣下的習慣及購物模式進行統計、分析及市場調研，以提高產品及服務質素；
- 根據任何上述的目的或當地法律要求作出任何披露；
- 完成任何與上述任何目的有關的其他合法目的；
- 向閣下執行 TP-Link 業務的任何法律或其他權利。
TP-Link 保留權利拒絕或暫停處理閣下的申請或向閣下提供任何服務，直至 TP-Link 收到與產品及服務提供而所需的、真實而準確的個人資料。
2. 個人資料的使用
TP-Link 尊重私隱，並對閣下的個人資料保密，但可能會就下列原因提供閣下的個人資料：
- 任何與 TP-Link 達成合作及遵守 TP-Link 的資料保護與安全性政策的服務提供者，包括但不限於行政、產品、運作、服務、協力生產；
- 任何不時獲 TP-Link 授權去處理閣下的個人資料的代理人；
- 因涉及銷售或轉讓 TP-Link 全部或部分業務或資產的商務交易用途、或協商商務交易用途而分享閣下的個人資料。交易可能包括任何合併、財務、併購、資產剝離、合資或合夥、或是破產交易或訴訟；
- 任何因保護和捍衛 TP-Link 的權利或財產權而執行的協議、政策或使用條款；
- 任何緊急情況下，包括保護 TP-Link 員工或人員的安全；
- 因應相關法律要求，向政府部門或其他監管機構披露閣下提供的個人資料。
TP-Link 須合理盡力確保閣下提供的個人資料保密並將該等個人資料於安全地方保存。TP-Link 亦須合理盡力確保可接觸該等資料的人士為誠實正直、小心謹慎及具有能力。
3. 針對 TP-Link 於互聯網持有個人資料的聲明
TP-Link 對閣下的個人資料保密，但就可能會根據上述的「收集個人資料的目的」及「個人資料的使用」而收集及使用閣下互聯網上的個人資料：
- 經由本公司網站（包括 TP-Link 官方網店、旗下直接相關網站及行動網站）使用服務時，閣下將被視為同意本聲明所載的條款及條件；
- TP-Link 須合理盡力確保任何不時經由網站持有的個人資料均已安全及妥善保存；
- TP-Link 可能按照產品或服務使用條款，重複使用或重新發佈閣下在 TP-Link 產品或服務的公共區域，例如社群、論壇、部落格及評價，所發佈的公開資訊；
- TP-Link 可能於網站使用「小型文字檔案」用以 a) 在閣下需要時提供服務或執行交易；b) 改善與開發 TP-Link 的產品；c) 為閣下提供個性化網站體驗；d) 為閣下建立網站之個人資料概況；e) 在遵守適用法律規定的情況下向閣下進行廣告和直接營銷，其中可能包括發送促銷資料、定向廣告以及向閣下提供相關優惠。閣下可隨時於互聯網瀏覽器不允許「小型文字檔案」。
4. 在直接促銷中使用個人資料
TP-Link 不會出售閣下的個人資料，但 TP-Link 擬把客戶個人資料用於直接促銷，除非已獲得客戶同意（包括表示不反對），否則 TP-Link 不可為該用途使用該資料。TP-Link 可能把客戶姓名、聯絡資料、產品及服務組合資料、交易模式及行為、消費喜好、財務背景及人口統計數據用於直接促銷。如閣下不希望該等業務如上所述使用其個人資料或將其個人資料提供予其他人士作直接促銷用途，閣下可通知 TP-Link 行使其選擇權拒絕接受促銷，在該情況下，TP-Link 將終止使用閣下的個人資料或向其他人士提供閣下的個人資料作直接促銷用途，而不向閣下徵收費用。
六、人工智能（AI）對話服務聲明
本店網站的即時對話（AI chat box）服務可能由人工智能系統自動回覆。當閣下使用本店網站的即時對話服務時，即表示閣下已閱讀並同意以下安排：
- 本店使用 Shopify Inc.（下稱「Shopify」）提供的人工智能輔助對話服務，以自動回覆閣下就產品資料、價格、庫存、運送及店鋪政策等之查詢，並可能根據本店產品目錄向閣下推薦產品。
- 閣下與本店的對話內容（包括閣下輸入的文字及對話記錄）將由 Shopify 實時處理，用以生成回覆，並用於持續改進該人工智能服務的質素。
- 本店會於對話開始時顯示提示，告知閣下該對話由 Shopify 提供技術支援，以及閣下正與人工智能系統對話。
- 人工智能系統的回覆僅供參考，並不構成任何保證、承諾或合約條款。如涉及訂單、付款、退款、換貨、保養或個人資料等事宜，一律以本店客戶服務的正式確認及本條款及細則為準。
- 閣下可隨時要求轉接本店客戶服務人員；如人工智能系統未能處理閣下的查詢，對話會被轉交本店客戶服務人員跟進。如客戶服務人員不在線，系統會提供本店客戶服務電郵地址。
- 除法律要求或上述目的外，本店不會將對話內容用作其他用途。對話記錄的保存及處理，受本店私隱權聲明及 Shopify 的私隱政策約束。
- 本店可能審閱及評分對話記錄以改善服務質素。本店會盡力確保產品資料準確，惟人工智能系統或會出現錯誤，閣下如發現資料有誤，歡迎透過 eshop.hk@email.tp-link.com 通知本店更正。
如閣下對本店使用人工智能對話服務有任何疑問，或不希望使用該服務，請電郵 eshop.hk@email.tp-link.com 與本店客戶服務聯絡。
TP-Link 官方網店由 Felton Distribution Limited 負責營運。
最後更新日期：2026 年 9 月 22 日